Carta dei servizi all'utente

Sicurezza delle transazioni e-commerce

AteneoWeb utilizza il servizio GestPay del partner Banca Sella s.p.a.. La sicurezza nelle transazioni on line è garantita dal trasporto criptato SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit ed alla crittografia dei parametri passati attraverso il browser dell'utente. L'affidabilità della comunicazione tra server è assicurata dal passaggio diretto dei dati criptati dal server di AteneoWeb al 'secure server' di Banca Sella.

Assistenza on line

Il Servizio Supporto è costantemente monitorato da una rete di operatori in contatto diretto con gli autori ed i collaboratori AteneoWeb. Normalmente la risposta avviene entro poche ore dall'inserimento della richiesta dell'utente. In ogni caso si dà garanzia di risposta entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

Informazioni all'Utente

I dati forniti dall'utente all'atto della registrazione sono accessibili e modificabili in qualsiasi momento da parte dell'utente stesso accedendo al Profilo Utente. Questo servizio offre all'utente tutta una serie di informazioni e funzionalità:

  • modificare la propria password di accesso
  • attivare/disattivare/modificare l'iscrizione alle newsletter
  • visualizzare e stampare eventuali fatture ricevute per acquisto di documenti o servizi
  • visualizzare e stampare eventuali visure precedentemente richieste
  • consultare l'estratto conto di tutte le operazioni eseguite con AteneoCard
  • visualizzare gli aggiornamenti gratuiti o a prezzo ridotto di documenti precedentemente acquistati ai quali si ha diritto
  • accedere al Servizio Supporto AteneoWeb

Per ulteriori informazioni consigliamo di visionare l'Informativa sulla Privacy di AteneoWeb.

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