Il Garante privacy, nel nuovo vademecum dal titolo “VIVA I CONSIGLI, ABBASSO LO SPAM. Dal telefono al supermercato: il marketing a prova di privacy”, informa i consumatori sui propri diritti in tema di privacy e su come esercitarli, con l’intento, inoltre, di spingere le imprese a migliorare la relazione positiva con i propri utenti ed “evitare che il mondo delle promozioni commerciali degeneri solo nel ‘Far West’ dello spam”.
La guida pubblicata analizza, in maniera specifica, i problemi ricorrenti legati alle promozioni telefoniche e al funzionamento del Registro delle Opposizioni, cosi’ come alle tessere di fidelizzazione, ma anche quelli posti dalle nuove frontiere della comunicazione (come le promozioni tramite e-mail, la messaggistica istantanea e i social network).
Il testo e’ suddiviso in otto capitoli:
- “Privacy e marketing nell’impresa”
- “Liberta’ al consumatore: informativa e consenso”
- “Finalita’ e disponibilita’: asso pigliatutto”
- “Le differenze tra i personal shopper e i disturbatori”
- “La ricerca del cliente e lo scambio dei dati”
- “Le promozioni al telefono”
- “Web e social network, liberi dallo spam”
- “Aiuto! a chi mi rivolgo?”.
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