Gestione dei rapporti assicurativi via web – Dal 1° settembre le assicurazioni dovranno garantire ai clienti un’area on-line riservata

E’ stato pubblicato, sulla Gazzetta Ufficiale n. 173 del 25 luglio 2013, il Provvedimento n. 7 del 16 luglio 2013, con il quale l’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) ha dettato le disposizioni in materia di gestione dei rapporti assicurativi via web (c.d. "home insurance"), in attuazione dell’articolo 22, comma 8, del decreto-legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito con legge 17 dicembre 2012, n. 221 (recante "Ulteriori misure urgenti per la crescita del Paese").
A partire dal 1° settembre 2013 (data di entrata in vigore del provvedimento), i consumatori che stipulano una polizza assicurativa potranno chiedere l’attivazione, nel sito internet della loro impresa di assicurazione, di un’area riservata ad accesso protetto da cui consultare in tempo reale la propria posizione assicurativa, verificare le coperture in corso e le relative scadenze dei premi, conoscere il valore di riscatto della propria polizza vita o il valore delle prestazione nel caso di prodotti assicurativi a contenuto finanziario, consultare e scaricare l’attestazione sullo stato del rischio per la polizza r.c. auto e ricevere alcune comunicazioni periodiche da parte dell’assicuratore.
Con il Provvedimento in questione, l’IVASS delinea i contenuti delle aree riservate ai clienti e le modalità di accesso, dettando i principi di correttezza e trasparenza, e lasciando alle singole imprese la facoltà di mettere a disposizione dei clienti ulteriori funzioni migliorative quali, ad esempio, la facoltà di procedere on-line al pagamento del premio assicurativo.
L’home insurance, ricorda inoltre l’Autorità mira a semplificare e velocizzare, mediante il ricorso allo strumento tecnologico, il rapporto con l’impresa di assicurazioni che diventa più immediato e trasparente, grazie anche alla possibilità di accedere alle informazioni in qualsiasi momento.