Cassa Forense informa gli iscritti che, dal 1° marzo 2018, sarà attivato il nuovo servizio di Information Center che, rispetto al passato, avrà caratteristiche innovative. Sarà infatti strutturato su diversi canali attraverso i quali gli iscritti potranno interagire con la Cassa sfruttando al massimo le nuove tecnologie.
I canali di cui si potrà usufruire saranno 5:
- Call Center: organizzato su più livelli, con operatori qualificati e l’ausilio di una nuova piattaforma digitale che consente il monitoraggio costante dell’attività e l’utilizzo flessibile delle risorse umane disponibili anch’esse numericamente ampliate. Per questo servizio il nuovo numero da contattare, a partire dal 1°/03/2018, è il seguente: 06/87404040.
- Call me back: possibilità per l’utente di prenotare una chiamata telefonica da parte di un operatore qualora l’attesa si protragga per oltre due minuti.
- Chat con operatore: questo servizio consentirà di entrare in contatto via chat direttamente con un operatore mediante l’apposita funzione inserita nella sezione di “accesso riservato” del sito Internet di Cassa Forense, offrendo, così, un’assistenza dedicata agli iscritti durante la navigazione sul sito.
- Mail guidata: servizio disponibile mediante l’utilizzo del format presente sul sito della Cassa nella sezione “Informazioni – richiesta informazioni on line” con risposta di un operatore entro i successivi due giorni lavorativi.
- Front Office: servizio di consulenza diretta presso gli sportelli della Cassa (Via G. Gioacchino Belli 5), previo appuntamento da prenotare on line mediante il sito della Cassa nella sezione “Informazioni – prenotazione appuntamento front office”.
Il servizio sarà attivo, sia per il call center, che per la chat e per le mail guidate, nei giorni e negli orari seguenti:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 21.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00.
Cassa Forense fa sapere che, a breve, verranno implementati altri canali multimediali (whatsapp, sms, messenger, ecc.) per consentire agli iscritti di dialogare con sempre maggior facilità con la Cassa.
