La chiusura dei Centri di Servizio viene disposta con provvedimento del 7/12/2001 (G.U. 301 del 29/12) con la seguente tempistica: dal 1º gennaio 2002 Milano, Palermo, Pescara, Roma e Venezia; dal 30 aprile Bologna e Salerno; dal 30 giugno Cagliari, Genova, Torino e Trento; dal 31 dicembre Bari. Alcune attività dei Centri servizio vengono trasferite ai «centri operativi» di Pescara e Venezia. Vengono inoltre attivati i Centri di assistenza telefonica di Cagliari, Pescara, Roma, Salerno, Torino e Venezia. Le altre attribuzioni passano agli uffici delle Entrate.
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