Venerdì 28 luglio 2017

Call center: chiarimenti dall'INL sull'utilizzo utilizzo di software finalizzati al monitoraggio dell'attività telefonica e della produttività degli operatori

a cura di: AteneoWeb S.r.l.

Con la Circolare n. 4/2017 l'Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) fornisce indicazioni operative in merito alla valutazione dei presupposti del provvedimento autorizzativo di cui all'art. 4 della L. n. 300/1970, nelle ipotesi di installazione e utilizzo di diversi applicativi software da parte delle imprese che svolgono attività di call center.

Nello specifico la Circolare fornisce chiarimenti a tutte le imprese del settore in merito alle limitazioni a cui le stesse sono tenute in ordine all'utilizzo del sistema di gestione integrato e multicanale "CRM" (Customer Relationship Management) e di ulteriori software o strumenti informatici dai quali potrebbe derivare un controllo a distanza dell'attività dei lavoratori.


Fonte: https://www.ispettorato.gov.it
DOCUMENTI IN EVIDENZA:

Altre notizie

tutte le notizie

AteneoWeb s.r.l.

AteneoWeb.com - AteneoWeb.info

Via Gregorio X, 46 - 29121 Piacenza - Italy
staff@ateneoweb.com

C.f. e p.iva 01316560331
Iscritta al Registro Imprese di Piacenza al n. 01316560331
Capitale sociale 20.000,00 € i.v.
Periodico telematico Reg. Tribunale di Piacenza n. 587 del 20/02/2003
Direttore responsabile: Riccardo Albanesi

Progetto, sviluppo software, grafica: AI Consulting S.r.l.
SEGUICI

Social network

Canali informativi

Canali RSS