Circolare INPS n. 32 del 26.02.2013

Nuove modalit di rilascio del CUD.


Sommario:


1. Premessa

2. Fornitura telematica del CUD

3. Modalit alternative per ottenere il CUD:

. Sportelli veloci delle Agenzie dellIstituto

. Postazioni informatiche self service

. Posta elettronica

. Centri di assistenza Fiscale

. Uffici Postali

. Sportello mobile per utenti ultraottantacinquenni e pensionati residenti allestero

. Spedizione del CUD al domicilio del titolare

4. Modalit di rilascio CUD a chi non titolare

5. Campagna informativa


1. Premessa

LInps nei primi mesi di ogni anno effettua operazioni massive di invio postale della certificazione unica dei redditi di lavoro dipendente, pensione e assimilati ai soggetti per i quali assolve alla funzione di sostituto dimposta.

In ossequio alle recenti disposizioni legislative previste sia per la riduzione della spesa pubblica che per la telematizzazione dei rapporti tra la pubblica amministrazione ed i cittadini, a decorrere dal 2013, lIstituto rilascer i suddetti certificati, di norma, attraverso il canale telematico.

Pertanto, relativamente allobbligo di trasmissione della certificazione unica dei redditi di lavoro dipendente, pensione e assimilati (CUD) entro il 28 febbraio dellanno dimposta successivo a quello cui i redditi si riferiscono, utile precisare che lIstituto, conformemente a quanto stabilito dal comma 114 dellarticolo 1 della legge 24 dicembre 2012, n.228, dal corrente anno, assolver allo stesso rendendo disponibile il CUD, entro la suddetta data, in modalit telematica.

Il comma citato prevede, altres, che rimanga nella facolt del cittadino richiedere la trasmissione del CUD in forma cartacea e che dallattuazione dello stesso non debbano derivare nuovi o maggiori oneri a carico della finanza pubblica.

Tutto quanto ci premesso, con la presente circolare vengono illustrate le istruzioni operative e le modalit attuative relative alla trasmissione telematica del CUD.

2. Fornitura telematica del CUD

Il modello CUD, sar reso disponibile entro il mese di febbraio, nella sezione Servizi al cittadino del sito istituzionale www.inps.it .

Il certificato potr essere visualizzato e stampato dallutente, previa identificazione tramite PIN.

Inoltre, ai cittadini in possesso di un indirizzo di posta elettronica certificata CEC-PAC, noto allIstituto, il CUD verr anche recapitato alla casella PEC corrispondente. Si ricorda a tale scopo che, in base all'art. 16-bis del Decreto Legge del 29 novembre 2008, n. 185, recante "Misure urgenti per il sostegno a famiglie, lavoro, occupazione e impresa e per ridisegnare in funzione anti-crisi il quadro strategico nazionale", convertito in legge del 28 gennaio 2009, n. 2 e del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 6 maggio 2009 recante disposizioni in materia di rilascio e di uso della casella di Posta Elettronica Certificata, tutti i cittadini possono ottenere gratuitamente lattribuzione di una casella di posta certificata CEC-PAC dal gestore PostaCertificat@, attraverso i servizi disponibili sul sitohttps://www.postacertificata.gov.it

I cittadini che hanno specificato un indirizzo di posta elettronica ordinaria (non certificata) allatto della richiesta del PIN, saranno informati via email della disponibilit del CUD sul sito dellIstituto.

3. Modalit alternative per ottenere CUD

Come indicato in premessa, le recenti disposizioni di legge in merito alla digitalizzazione dei procedimenti amministrativi e di riduzione della spesa delle pubbliche amministrazioni, tendono ad escludere lutilizzo del canale postale per linvio delle comunicazioni e delle certificazioni, con levidente scopo di abbattere i conseguenti tempi e costi di consegna.

Per coniugare tali obiettivi di efficientamento dei processi di produzione, con lesigenza di mantenere un canale fisico di accesso alla certificazione in questione, nellinteresse di quel significativo segmento di utenza che non possiede le dotazioni e le competenze necessarie per la piena fruizione dei servizi on line, lIstituto ha approntato adeguate modalit alternative per ottenere il CUD in formato cartaceo.

Sar, pertanto, possibile richiedere ed ottenere in tempo reale la consegna del suddetto certificato utilizzando i seguenti canali di accesso:

- Sportelli veloci delle Agenzie dellIstituto

Tutte le Agenzie (interne, complesse e territoriali) dellIstituto potenzieranno per lintero primo trimestre dellanno il front office di Sede, dedicando almeno uno sportello veloce al rilascio cartaceo del CUD.

Inoltre, al fine di assicurare la massima capillarit territoriale, tutte le strutture territoriali, ivi comprese quelle dei soppressi Inpdap ed Enpals, rilasceranno, ove richieste dallutente, le certificazioni in argomento senza distinzione di gestione previdenziale.

- Postazioni informatiche self service

Con la circolare n. 113 del 2011, presso tutte le Strutture territoriali dellIstituto sono state istituite postazioni informatiche self service, presso le quali gli utenti in possesso di PIN possono direttamente procedere alla presentazione on line delle domande di servizio, ovvero effettuare tutte quelle interazioni con gli archivi informatici dellIstituto alle quali risultano abilitati, in un contesto connotato da affidabilit e sicurezza non soltanto tecnologica.

Presso tali postazioni gli utenti potranno procedere alla stampa dei certificati reddituali in argomento, ricorrendo anche, ove necessario, allassistenza da parte del personale dellURP.

Con messaggio n. 020761 del 17.12.2012, sono state comunicate alle Sedi le modalit di accesso facilitato ai servizi in argomento da parte dellutenza, mediante lutilizzo della Tessera sanitaria (TS) ovvero della Tessera sanitaria - Carta nazionale dei servizi (TS-CNS).

- Posta elettronica

Come indicato al precedente punto 2, ai cittadini in possesso di un indirizzo di posta elettronica certificata CEC-PAC noto allIstituto, il CUD verr anche recapitato alla casella PEC corrispondente.

Inoltre, viene messo a disposizione dei cittadini titolari di indirizzo di posta elettronica certificata CEC-PAC il seguente indirizzorichiestaCUD@postacert.inps.gov.it

per linvio di richieste di trasmissione del CUD, potendo ben ipotizzarsi che la disponibilit della casella di posta elettronica certificata da parte dellutente (ovvero la conoscenza di tale condizione da parte dellIstituto) sia avvenuta successivamente allinvio massivo degli stessi documenti agli altri titolari di PEC.

- Centri di assistenza fiscale

Il cittadino potr avvalersi per lacquisizione del CUD, di un Centro di assistenza fiscale cui abbia conferito specifico mandato.

Il mandato conferito dal cittadino, unitamente ad una copia del documento di identit dello stesso, dovr essere conservato dal CAF mandatario ed esibito a richiesta dellINPS.

- Uffici postali

Sar possibile ottenere il CUD presso gli uffici postali appartenenti alla rete "Sportello Amico.

Poste Italiane, infatti, ha istituito una particolare rete di uffici postali, denominata appunto "Sportello Amico, in adesione ad un progetto "Reti Amiche, promosso nel 2008 dal Ministero della Pubblica Amministrazione e Innovazione, al fine di facilitare laccesso dei cittadini ai servizi della Pubblica Amministrazione e di ridurre i tempi delle procedure burocratiche.

E attualmente in vigore una Convenzione tra lInps e Poste Italiane, in virt della quale tali sportelli rilasciano, dietro un corrispettivo a carico dellutente pari a 2,70 euro pi IVA, alcuni certificati per conto dellIstituto, tra cui il CUD pensionati e il CUD Assicurati.

Ad oggi gli sportelli aderenti al progetto "Reti Amiche sono 5.741, razionalmente distribuiti sul territorio.

Lelenco degli uffici postali dove presente lo Sportello Amico, sar a disposizione on line sul sito internet dellIstituto e sullintranet nella sezione dedicata alla D.C. Pensioni.

- Sportello mobile per utenti ultraottantacinquenni e pensionati residenti allestero

A favore di alcune categorie di utenti particolarmente disagiati, in considerazione delloggettiva difficolt o impossibilit di avvalersi dei canali fisici e telematici messi a disposizione dallIstituto, con messaggio n.2451 del 7 febbraio 2013 stato attivato un servizio dedicato, denominato "Sportello Mobile, per lerogazione con modalit agevolate di alcuni prodotti istituzionali, tra i quali la certificazione in argomento.

Attraverso lo Sportello Mobile gli utenti appartenenti alle categorie sopra citate (in una prima fase liniziativa riguarder gli utenti ultraottantacinquenni titolari di indennit di accompagnamento, speciale o di comunicazione) possono contattare un operatore della Sede INPS territorialmente competente per la fornitura di diversi servizi.

In tale contesto, gli utenti ultraottantacinquenni titolari di indennit di accompagnamento, speciale o di comunicazione e i pensionati residenti allestero, che dichiarino di essere impossibilitati ad acquisire la disponibilit della certificazione attraverso i canali fisici e telematici indicati nella presente circolare, possono richiedere telefonicamente alloperatore dello Sportello Mobile della Struttura INPS territorialmente competente, linvio della certificazione al proprio domicilio.

Per quanto riguarda, esclusivamente, i pensionati residenti allestero, gli stessi, per il medesimo servizio, potranno anche fare diretto riferimento, fornendo i propri dati anagrafici e il numero di codice fiscale, ai seguenti numeri telefonici dedicati 06.59054403 06.59053661 06.59055702, con orario 8.00 19,00 (ora italiana).

- Spedizione del CUD al domicilio del titolare

Come indicato in premessa, il comma 114 dellarticolo 1 della legge 24 dicembre 2012, n.228, prevede che dal corrente anno gli enti previdenziali rendano disponibile il CUD in modalit telematica ma, altres, che rimanga nella facolt del cittadino richiedere la trasmissione del CUD in forma cartacea, senza che per questo derivino nuovi o maggiori oneri a carico della finanza pubblica.

Al fine di contemperare gli obiettivi di efficienza ed efficacia declinati con chiarezza dalla suddetta norma, con oggettive situazioni di difficolt rappresentate dallutenza, lIstituto provveder, attraverso la propria articolazione territoriale ed il contact center multicanale, allinvio del CUD al domicilio del relativo titolare, su espressa richiesta dellinteressato, nei casi di dichiarata impossibilit di accedere alla certificazione, direttamente o delegando altro soggetto, mediante i servizi sopra elencati.

A tale scopo sono in corso di predisposizione specifici applicativi gestionali che consentiranno sia linvio facilitato e guidato del CUD da parte del personale di Sede, che la trasmissione automatica da parte del CCM ( in modalit self service e senza intervento delloperatore).

Si fa riserva, a tale ultimo riguardo, di comunicarne alle Sedi lavvenuto rilascio con specifico messaggio.

4. Modalit di rilascio CUD a chi non titolare

Il CUD pu essere rilasciato anche a persona diversa dal titolare; in questo caso la richiesta, presentata dalla persona delegata, deve essere corredata della delega o del mandato con il quale si autorizza esplicitamente lINPS a riceverla ed a rilasciare la certificazione richiesta; tali atti devono essere accompagnati dalla fotocopia del documento di riconoscimento dellinteressato e la persona delegata dovr, a sua volta, esibire proprio documento di riconoscimento.

Lallegazione della copia del documento di riconoscimento del delegato non necessaria nei casi di richiesta di CUD trasmessa dallindirizzo di posta elettronica certificata CEC-PAC dello stesso.

5. Campagna informativa

Delle nuove modalit sopradescritte sar data massima diffusione attraverso una campagna informativa, predisposta in modo tale da illustrare chiaramente al cittadino tutte le modalit messe a sua disposizione per ottenere le certificazioni in oggetto. Per lo scopo si utilizzeranno tutti i canali di comunicazione esistenti e disponibili (dagli sms agli indirizzi e-mail eventualmente disponibili, agli uffici di Sede, fino alle residue comunicazioni postali di altra natura emesse fino a tutto il mese di febbraio). Parallelamente si operer un rafforzamento della campagna di promozione del Pin - condizione preliminare per ottenere i certificati in modalit telematica - presso i cittadini utenti, direttamente, per corrispondenza e per il tramite delle Sedi, con apposito materiale informativo.

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