Questa pagina riporta una serie di domande ricorrenti che gli utenti registrati pongono al servizio supporto di AteneoWeb. Invitiamo a verificare se tra queste risposte preconfigurate si trova la soluzione alle proprie necessità di supporto o di informazione. In questo modo saràpossibile risparmiare tempo. Nel caso in cui l'interrogativo non sia risolubile per mezzo di una delle risposte qui riportate e neppure con l'ausilio del Manuale Utente on line, gli operatori di AteneoWeb saranno lieti di essere a vostra disposizione: gli utenti registrati hanno un accesso diretto al Servizio Supporto gli utenti non ancora registrati potranno invece scrivere una e-mail all'indirizzo: supporto@ateneoweb.com.
	Servizio Visure
	Quali sono i servizi disponibili? Quali sono i costi dei servizi? Posso stampare l`esito delle ricerche ed il testo delle visure? E` possibile recuperare visure o ricerche eseguite precedentemente ?
	Servizio Risposte a Quesiti
	Come funziona il servizio quesiti? Quali sono i costi? Chi risponde ai miei quesiti?
	Prelievo documenti
	Vorrei acquistare uno dei fogli di lavoro in vendita: è possibile avere una demo? Come faccio a scaricare un documento da questo sito? Cosa succede qualora il documento che ho prelevato dal vostro sito subisse degli aggiornamenti? Posso conoscere gli aggiornamenti disponibili per i documenti che ho acquistato?
	Domande relative al contenuto dei file prelevati
	Il file che ho prelevato dal vostro sito contiene delle macro. Sono pericolose (virus)? Il file che ho prelevato dal vostro sito risulta protetto con password. Posso conoscere la password per rimuovere la protezione? Ho riscontrato dei problemi sul foglio di lavoro che ho prelevato dal vostro sito. A chi mi posso rivolgere?
	Modalità di acquisto e pagamento
	Come faccio a prelevare un file in vendita? Esistono modalità di vendita alternative rispetto a quelle indicate? Posso per esempio pagare con bonifico i file che mi interessano e riceverli con e-mail? Posso avere la fattura per gli acquisti che faccio? Quali sono le modalità di pagamento per i file in vendita? Cos’è AteneoCARD? Come si acquista o ricarica AteneoCard? Quando acquisto un file dal vostro sito ho diritto agli eventuali aggiornamenti? Ho acquistato un file dal vostro sito ma non sono riuscito a scaricarlo. Cosa devo fare? Sono un utente registrato, come faccio a controllare il residuo del credito rimasto per gli acquisti con AteneoCARD?
	Comunicazioni e Newsletter
	Non voglio più ricevere comunicazioni e-mail da parte di AteneoWeb. Cosa devo fare? Ho ricevuto la newletter di AteneoWeb ma risulta illeggibile. Cosa è successo?
	Pubblicità sui siti del circuito AteneoWeb
	Come posso fare pubblicità alla mia attività o ai miei prodotti sui siti del circuito AteneoWeb? E` possibile fare pubblicità "mirata"?
	Collaborazioni ed affiliazioni
	Cosa intendete per collaborazione ed affiliazione? Come posso collaborare con AteneoWeb? Come posso affiliarmi ad AteneoWeb? Quanto costa?