Lunedì 9 giugno 2014

Acquisti online: dal 13 giugno in vigore le nuove regole introdotte con il D.Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva europea 2011/83

a cura di: TuttoCamere.it
Dal prossimo 13 giugno diventeranno operative le nuove regole per il commercio elettronico dettate dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 con cui è stata recepita la dalla direttiva europea 2011/83 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori.

Il Decreto modifica il Capo I del Titolo III del Decreto legislativo 6 Settembre n. 206 (Codice del Consumo) riguardante i contratti a distanza, categoria nella quale rientrano anche le vendite on-line.
Il recepimento introduce importanti novità sugli obblighi informativi precontrattuali e requisiti formali nella gestione del contratto di vendita on-line e sul diritto di recesso del consumatore.

Uno dei principali cambiamenti riguarda il diritto di recesso: il ripensamento sugli acquisti online sarà esteso dagli attuali 10 fino a 14 giorni. Nel caso il consumatore non sia stato informato di questa norma, si avrà diritto ad un periodo ancora più lungo: esattamente tre mesi di tempo.
Anche per gli acquisti per telefono ci saranno dei cambiamenti. Non avrà più valore il solo consenso, ancorché registrato come spesso gli operatori dei call center ci invitavano a fare. Dal 13 giugno occorrerà che ci sia la conferma scritta, che sia in forma cartacea che per e-mail.

Un altro cambiamento importante degli acquisti online, sempre a tutela del consumatore, è la maggiore trasparenza delle spese, con il negoziante che è obbligato a dichiarare i costi che il consumatore dovrà sostenere in caso di restituzione della merce. E se le spese non sono state palesate in anticipo, allora i costi di restituzione saranno a carico del negoziante.

Per un approfondimento dell’argomento e per scaricare il testo del D.Lgs. n. 21/2014 clicca qui.

Fonte: http://www.tuttocamere.it
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