Martedì 18 giugno 2013

Dipendenti pubblici: attivo il contact center unico INPS-INAIL

a cura di: TuttoCamere.it
A partire dal 1 giugno 2013 il numero verde INPDAP è stato interamente sostituito dal contact center multicanale INPS-INAIL, attivo per gestire tutte le richieste di informazioni provenienti dai dipendenti pubblici, anche ex-ENPALS ed ex-INPDAP.
I numeri da chiamare per i lavoratori assicurati e i pensionati di tutte le gestioni saranno quindi:
  • il numero verde gratuito 803.164 per le chiamate da telefono fisso;
  • il numero 06.164164 per le chiamate da telefono cellulare (in questo caso la chiamata è a pagamento e il costo dipende dal piano tariffario applicato dai gestori telefonici ai cittadini che chiamano il Contact Center).

In alternativa al servizio telefonico (che prevede la possibilità di parlare con un operatore specializzato nei servizi inerenti la gestione dei dipendenti pubblici), è anche possibile inviare una e-mail al servizio Inps Risponde compilando la specifica form online.
Esiste anche la possibilità di usufruire di un servizio di back office, strutturato territorialmente e suddiviso a seconda della materia specifica, per ricevere assistenza relativamente a richieste più specifiche o dettagliate (in questi casi l’utente viene ricontattato dai funzionari competenti).


Fonte: http://www.tuttocamere.it
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