Mercoledì 5 maggio 2004

Al via "operazione Unico 2004"

a cura di: AteneoWeb S.r.l.
Con la Circolare n. 18/E del 4 maggio l'Agenzia delle Entrate illustra i canali attraverso i quali fornirà informazione e assistenza per presentare le dichiarazioni dei redditi.
Anche quest'anno, con l'approssimarsi del periodo di presentazione delle dichiarazioni relative al periodo d'imposta 2003, è necessario organizzare un servizio di informazione ed assistenza, che si affianca alle consuete attività svolte dall'Agenzia delle Entrate. Rientra, infatti, tra i compiti istituzionali dell'Agenzia delle Entrate favorire il massimo livello di adesione spontanea agli obblighi fiscali, non solo attraverso la semplificazione dei rapporti con i contribuenti, ma anche attraverso il miglioramento e il potenziamento della qualità dei servizi offerti con il coinvolgimento dei cittadini. L'Agenzia intende privilegiare: - la "centralità dell'assistenza" come scelta strategica; - la tempestività delle attività volte a favorire gli adempimenti; - la professionalità degli addetti al front- office; - lo sviluppo di un sistema di ascolto basato su rilevazioni periodiche della soddisfazione dei contribuenti. Tale orientamento è confermato dall'Atto di indirizzo del Ministro dell'Economia e delle Finanze per il triennio 2004-2006, che prevede un costante monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei contribuenti e l'adozione di Carte dei servizi. In tale contesto, con provvedimento n. 212608 del 19 dicembre 2003, è stata approvata la Carta dei servizi dell'Agenzia delle Entrate, nella quale vengono illustrati gli impegni assunti nei confronti dei contribuenti per facilitare l'accesso ai servizi, migliorare le prestazioni, rimuovere le inefficienze e proseguire sulla strada dell'innovazione. L'Agenzia, con appositi monitoraggi, verificherà il rispetto della qualità promessa per i servizi offerti. Coerentemente con l'impostazione generale sopra descritta, il "Servizio di informazione ed assistenza per Unico 2004" verrà fornito attraverso i seguenti canali operativi: - Uffici locali; - Servizio telematico per la trasmissione on-line delle dichiarazioni; - Centri di assistenza telefonica che rispondono al numero 848.800.444; - Direzioni Regionali per l'assistenza specialistica agli operatori professionali; - Sito Internet dell'Agenzia delle Entrate www.agenziaentrate.gov.it e "Televideo RAI". (fonte Circolare n. 18/E del 4 maggio l'Agenzia delle Entrate - Clicca QUI per leggerne il testo integrale) Anche lo Staff di AteneoWeb si è impegnato per facilitare il lavoro dei contribuenti e dei loro consulenti, realizzando fogli di lavoro e documenti pubblicati su questo sito nelle due sezioni speciali dedicate a bilancio e dichiarazioni fiscali. Clicca sul titolo per accedere allo Speciale DICHIARAZIONI FISCALI 2004 e allo Speciale BILANCIO 2004 Vi ricordiamo che è disponibile sul nostro sito internet, anche un servizio di RISPOSTA A QUESITI (clicca QUI per accedere).
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